企业在使用企业微信过程中，常常遇到收不到验证码的困扰，严重影响使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信时，收不到验证码的情况时有发生，下面为大家详细介绍收不到手机/邮箱验证码的常见场景。

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码

当员工登录企业微信，选择使用验证码登录时，手机或邮箱却收不到验证码，这会导致无法正常登录，影响日常工作沟通和业务开展。

绑定企业域名时收不到验证邮件

企业为了便于管理和使用，会绑定企业域名。但在绑定过程中，需要接收验证邮件来完成绑定操作，如果收不到邮件，域名绑定就无法进行，影响企业对企业微信的整体配置和使用。

对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件

企业员工在设置对外名片邮件签名时，系统会发送签名设置邮件进行验证。若收不到该邮件，员工的对外名片就无法完善邮件签名功能，不利于企业形象展示和业务沟通。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码

企业可能会使用第三方应用或自建应用来拓展企业微信的功能。在这些应用的自定义页面进行操作时，若需要获取验证码，而手机却收不到，会导致应用无法正常使用，影响企业业务流程的顺畅进行。

注册企业微信时手机收不到验证码

新企业注册企业微信时，需要通过手机验证码来完成注册流程。如果收不到验证码，企业就无法完成注册，也就无法使用企业微信的各项功能来开展工作。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

由于网络拥堵、短信网关繁忙等原因，短信接收可能会出现延迟。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

手机自带的拦截软件或第三方安全软件可能会将验证码短信拦截。不同手机系统和软件的拦截情况及解决方法如下：

手机自带拦截软件：

安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。华为手机可进入短信收件箱 -> 上方通知栏目 -> 在通知栏目能看到大量短信 -> 若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单 -> 点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米手机可进入短信箱 -> 找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

苹果（ios）：点击手机系统“设置” -> “信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启

收件箱存储过多短信或手机内存不足，可能会影响验证码短信的接收。此时需要清空收件箱或释放手机内存，并重启手机后再尝试获取验证码。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。如果所处地区信号不好，或者在接收短信的时间点手机处于关机状态，都会导致收不到验证码。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

对于双卡双待手机，如果AB卡槽安放不正确，可能会影响短信接收。可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

手机长时间未关机，可能会出现系统运行不稳定的情况，影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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