在日常工作中，沟通效率低下、客户服务管理难等问题常常困扰着企业。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些能有效解决这些问题的方法。

企业微信中隐藏着很多能提升工作效率的实用功能，掌握这些技巧，能让日常工作沟通与客户服务更加顺畅高效。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时。

技巧1：巧用消息已读功能，提升工作沟通效率

在工作沟通场景中，当您需要确认工作安排是否被同事知晓时，常常会遇到不确定同事是否看到消息，需要反复提醒的问题。这不仅浪费时间，还可能影响工作进度。

证据：以往在没有使用企业微信消息已读功能时，一项工作安排从发布到得到同事反馈，平均处理时间需要半天。而使用企业微信消息已读功能后，您只需在企业微信聊天界面发送消息时，开启“已读回执” ，就能清楚知道对方是否已读消息。现在处理同样的工作安排，时间从平均半天缩短到几小时。

结论：企业微信的消息已读功能，能有效提升工作沟通效率，让工作安排的传达和反馈更加及时。

技巧2：善用客户联系功能，精准服务客户

在客户服务场景中，很多企业只是简单让员工添加客户微信，却没有充分利用企业微信强大的客户管理工具，导致客户服务不够精准和高效。

证据：企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，企业可以通过群发助手向客户发送重要信息，提高信息传达效率；利用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户咨询，提升客户满意度。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过设置防骚扰功能，可减少客户群内的垃圾信息，提升客户体验；使用群模版功能，可快速创建规范的客户群。

结论：善用企业微信的客户联系功能，能让企业更精准地服务客户，提高客户服务质量和效率。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，它可以在项目管理、业务数据呈现、客户管理等方面发挥重要作用。在项目管理中，多种视图可清晰展示项目进展，任务状态变化时还能自动提醒负责人；在业务数据呈现方面，仪表盘能实时展示关键业务指标；在客户管理方面，可自动建档、记录跟进情况，并一键生成跟进总结。另外，邮件功能也很实用，智能总结写信可提升效率，还能与其他功能联动，方便工作沟通。

总之，掌握企业微信的这些实用技巧，能有效提升企业微信使用体验，助力工作与客户服务更高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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