企业在使用企业微信的过程中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题严重影响了企业的办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的办法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现问题。比如成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号时，系统暂不支持，会导致无法正常导入或使用邮箱相关功能。这是因为企业微信对邮箱格式有一定规范，这些特殊符号可能会干扰系统识别。遇到这种情况，企业只需修改邮箱字段，去除“--”“+”符号即可。

刷新浏览器后重新尝试某些操作时，若遇到问题，需确认企业是否开启通讯录同步功能。若未开启或设置不允许手动编辑，就会出现相应问题。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能状态。如果需要手动编辑，可在通讯录同步功能权限里进行设置。这是为了保证通讯录数据的准确性和一致性，避免因手动编辑导致数据混乱。

导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。大量的数据导入会给系统带来较大压力，导致系统繁忙。企业可减少导入数量，分批导入重试，这样可以降低系统负担，确保标签导入顺利进行。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词”，这是由于设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语。微信官方为了维护自身品牌和功能的规范性，对这些词汇进行了保护。企业需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以解决无法编辑的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况可能是网络问题导致的。网络不稳定会影响文件的传输和系统对文件的读取。企业可更换网络后重试，以确保文件能够正常导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这是因为企业填写的邮箱格式不符合企业微信的要求。企业需检查邮箱格式，确保符合规范后重新导入。

除了通讯录管理方面的问题，企业微信在沟通和客户服务方面也有强大的功能。企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业员工随时随地查看消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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