在企业运营中，客户管理难题一直困扰着众多企业。无论是零售行业客户服务，还是教育行业家校沟通，都面临着客户信息管理混乱、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景：在零售行业客户服务中，当您需要对客户进行精细化分类管理时，精准的客户标签设置就显得尤为重要。比如，区分新老客户、高消费客户、潜在客户等。在教育行业家校沟通场景中，也可以为学生家长设置不同标签，如积极配合型、需要重点关注型等。

操作路径：企业微信手机端>客户联系>客户标签>新建标签。通过这个简单的操作，您可以根据客户的各种特征，如消费习惯、兴趣爱好、孩子学习情况等，为他们设置专属标签。

效果实测：在未进行客户标签设置之前，客户信息混乱无序，销售人员难以快速找到目标客户群体，服务效率低下。而使用企业微信的客户标签设置功能后，可以快速精准定位目标客户群体。以某零售企业为例，通过精准的客户标签设置，营销活动的精准触达率提升了30%，客户转化率也提高了20%。

技巧2：高效客户群运营

颠覆认知：多数人常规做法是随意拉群，实际上合理规划群规则和群活动更高效。在零售行业客户服务中，随意拉群可能导致群内信息杂乱，客户体验差。在教育行业家校沟通中，没有规则的群聊也可能让家长感到困扰。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理工具，支持设置群公告、群管理员等。在零售行业，通过设置群公告可以及时发布优惠活动信息，群管理员可以维护群秩序，提高客户服务效率。在教育行业，群公告可以发布学校通知、作业安排等，群管理员可以引导家长有序交流。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

总结来说，这些企业微信客户管理技巧优势显著。精准的客户标签设置能够让企业快速定位目标客户，提高营销效率和客户转化率；高效的客户群运营则可以提升客户体验，增强客户粘性。通过合理运用企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈等功能，企业在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中都能取得更好的效果。

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