在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着管理者。如何提升内部沟通效率，同时更好地服务客户，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配备了文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚等百万知名企业组织正在使用企业微信。

首先，企业微信带来了熟悉的沟通体验，能让同事间高效聊工作。其一，它和微信一样易用，与微信一致的沟通体验，让员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。其二，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取完整的沟通信息，避免信息丢失。例如，销售团队外出拜访客户时，可随时在手机上查看与客户之前的沟通记录，为后续沟通提供有力支持。其三，沟通更加高效，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。以项目推进为例，负责人发出任务安排后，能清楚知道成员是否已阅读，及时跟进未读成员，确保项目进度不受影响。其四，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工能快速找到所需同事，节省时间和精力。

其次，企业微信实现了全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷，服务范围更广。比如，电商企业可通过企业微信与客户进行一对一沟通，解答客户疑问，也可创建客户群，发布新品信息和优惠活动。在客户联系上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以保险行业为例，业务员可利用群发助手向客户推送保险知识和产品信息，同时使用快捷回复功能快速解答客户常见问题，提高服务效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，教育机构可利用这些工具管理家长群，确保群内秩序，为家长提供良好的沟通环境。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过这种方式增加与客户的互动，提高客户的参与度和忠诚度。

此外，企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。以零售行业为例，企业微信可帮助商家实现线上线下融合，通过客户管理和营销工具，提高客户转化率和复购率。在教育行业，学校可利用企业微信进行家校沟通、教学管理等，提高教育教学效率。

然而，在使用企业微信过程中，也可能会遇到一些问题。比如，在企业微信内收不到系统的公告消息。遇到这种情况，可与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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