销售人员在日常工作中，常面临客户跟进不及时、信息记录混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在销售工作场景里，销售人员的痛点十分明显。首先是客户跟进不及时。据统计，约70%的销售人员不能在客户咨询后的第一时间进行跟进，导致很多潜在客户流失。比如某电子产品销售公司，销售人员每天要面对大量客户咨询，但由于缺乏有效的跟进机制，很多客户在咨询后没有得到及时回复，最终选择了其他品牌。其次是信息记录混乱。销售人员在与客户沟通时，往往需要记录大量信息，如客户需求、偏好、跟进进度等。然而，传统的记录方式（如纸质笔记、Excel表格）容易出现信息丢失、错误等问题。据调查，约60%的销售人员存在信息记录不完整或不准确的情况。最后是沟通效率低下。销售人员与客户沟通时，常常需要花费大量时间在查找信息、组织语言上，导致沟通效率低下。据测算，约55%的销售人员在沟通中存在时间浪费的问题。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有效方案。客户标签功能能帮助销售人员对客户进行精准分类。销售人员可以根据客户的性别、年龄、消费习惯、购买意向等信息为客户添加标签。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以添加“高端客户”标签；对于有购买意向但尚未下单的客户，可以添加“潜在客户”标签。通过添加客户标签，销售人员可以快速了解客户的特点和需求，从而进行有针对性的跟进。据统计，使用客户标签功能后，销售人员的客户跟进效率提高了30%。

跟进记录功能则让销售人员能够详细记录与客户的沟通情况。每次与客户沟通后，销售人员可以在企业微信中记录沟通内容、时间、结果等信息。这些记录可以随时查看和编辑，方便销售人员了解客户的跟进进度。例如，某销售人员在与客户沟通后，记录了客户对产品的疑问和关注点，下次沟通时就可以有针对性地进行解答，提高沟通效率。据数据显示，使用跟进记录功能后，销售人员的沟通效率提高了25%。

在具体操作上，添加客户标签十分简单。销售人员在与客户沟通时，只需在企业微信的客户信息页面点击“添加标签”按钮，即可选择或创建标签。例如，当销售人员与客户沟通得知客户对某款产品感兴趣时，可以立即为客户添加该产品的标签。详细记录跟进情况也很便捷。销售人员在与客户沟通结束后，在企业微信的聊天界面点击“记录跟进”按钮，即可输入沟通内容、时间、结果等信息。同时，企业微信还支持语音输入，方便销售人员快速记录。

企业微信的客户管理功能对提升销售效率和转化率有着显著优势。某公司在使用企业微信的客户管理功能后，三个月内客户转化率提升了20%。通过客户标签和跟进记录功能，销售人员能够更及时地跟进客户，提供更精准的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。此外，企业微信的全方位连接微信功能，如消息互通、客户联系、客户群、客户朋友圈等，也为销售人员与客户的沟通和服务提供了更多渠道和工具，进一步提升了销售效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～