许多企业在使用企业微信时,常会遇到在微信插件中看不到应用的问题,这给日常办公和客户服务带来诸多不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是可以通过以下方法解决微信插件查看应用的问题。

成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能有以下几种原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着企业成员需要注意基础应用消息的接收方式,若长时间未登录企业微信,可通过这种提醒来获取基础应用消息。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员在设置应用可见范围时,要充分考虑成员的工作需求,确保相关成员能够正常查看和使用所需应用。例如,销售部门成员可能需要查看销售相关的应用,若将其设置为不可见,会影响工作效率。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,成员可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。这就要求成员定期清理不使用的公众号和企业号,以保证企业微信应用的正常关注和使用。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。成员在日常使用中,可能会误操作停用应用,定期检查停用应用列表,及时启用所需应用,可避免因应用停用而无法查看的问题。

同时,要确认进入应用的路径。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。这提醒成员在查找应用时,要选择正确的进入路径,以获取更全面的应用信息。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业管理员在设置自建应用时,要谨慎考虑是否隐藏应用,以免影响成员的正常使用。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,因为小程序暂不支持在微信插件展示。成员在遇到应用不显示的情况时,要先判断应用类型,若为小程序,则需通过其他方式查看。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。企业成员在使用互联企业应用时,要清楚其查看方式,避免在微信插件中浪费时间查找。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。下游企业成员在遇到这种情况时,要耐心等待更新,不要急于重复操作。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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