企业在使用企业微信过程中，常遇到收不到验证码的困扰，影响工作效率和业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

一、收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

1、登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。在登录环节，验证码是重要的安全验证手段。若收不到，员工无法正常登录企业微信，耽误日常工作沟通与协作。比如销售团队早上需登录查看客户信息安排拜访，却因收不到验证码无法登录，影响工作进度。

2、绑定企业域名时收不到验证邮件。企业为统一形象和管理，会绑定企业域名。若收不到验证邮件，无法完成绑定，企业无法使用与域名相关的功能，如专属邮箱等，影响企业信息化建设。

3、对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。对外名片是企业员工与客户沟通的重要工具，设置邮件签名可提升企业形象和专业度。收不到签名设置邮件，员工无法完成设置，影响企业形象展示。

4、第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。企业为满足特定业务需求，会使用第三方应用或自建应用。若在这些应用自定义页面获取验证码时收不到，员工无法使用相关应用功能，影响业务流程。

5、注册企业微信时手机收不到验证码。新企业注册企业微信，若收不到验证码，无法完成注册，无法使用企业微信的各项功能，阻碍企业数字化办公进程。

二、手机收不到验证码，可能有哪些原因？

1、短信接收延迟。短信在传输过程中可能受网络、运营商等因素影响，导致接收延迟。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

2、手机安全软件拦截。手机安全软件为保护用户信息安全，会拦截一些疑似骚扰的短信。解决方法是可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱 -> 上方通知栏目 -> 在通知栏目能看到大量短信 -> 若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单 -> 点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；

b、小米：进入短信箱 -> 找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置” -> “信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

3、收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。收件箱过满或手机内存不足，会影响短信接收。清空收件箱或释放手机内存后重启手机，再尝试获取验证码。

4、所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

5、双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。双卡双待手机卡槽安放不正确，可能影响短信接收。可尝试更换AB卡位置重试。

6、手机是否长时间未关机。手机长时间运行会产生缓存和垃圾文件，影响系统性能。可尝试关机重启后重新尝试。

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