在企业客户服务中，客户群管理是个大难题，管理不善易导致客户流失、服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理运用企业微信群模版

适用场景：当您需要快速创建多个相同规则的客户群时，每次都手动设置群规则、群公告等内容，会耗费大量时间和精力。比如，某电商企业在促销活动期间，需要创建多个客户群来推广不同品类的商品，如果每次创建群都要重新设置群名、群公告、群规则等，会大大增加运营成本。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“新建群模版”。在新建群模版时，您可以设置群名、群公告、群规则、群头像等信息，还可以选择是否邀请成员。设置好后，下次需要创建相同规则的客户群时，直接使用群模版即可。

效果实测：从每次创建群需要10分钟→快速创建只需2分钟。通过合理运用企业微信群模版，不仅可以节省时间和精力，还可以保证客户群的规则一致，提高客户服务的标准化程度。

技巧2：善用企业微信群成员去重

颠覆认知：多数人在添加客户群成员时不注意去重，导致群内有重复成员影响管理。实际上提前做好去重操作更高效。比如，某企业在进行客户群营销时，由于没有对成员进行去重，导致部分客户收到了重复的营销信息，引起了客户的不满。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能支持对添加成员进行去重筛选，避免重复添加。在添加客户群成员时，系统会自动检测成员是否已经在群内，如果已经在群内，则不会重复添加。这样可以避免群内出现重复成员，提高群管理的效率。

总结升华，通过合理运用企业微信群模版和群成员去重这两个企业微信客户群管理技巧，能够显著提升客户服务效率。合理运用群模版能快速创建客户群，节省大量时间；善用群成员去重可避免群内成员重复，让群管理更高效。这些技巧能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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