企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。在沟通易用性上，它与微信一致，员工无需额外学习就能轻松上手。比如，一家新成立的创业公司，员工之前习惯使用微信沟通，使用企业微信后，很快就能适应工作交流。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这对于经常需要在不同设备上切换工作的员工来说非常方便。像是销售人员外出拜访客户，在手机上查看与客户的沟通记录，回到公司后，在电脑上也能继续跟进。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，项目负责人布置任务后，能及时知道员工是否查看，以便及时沟通进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，有了企业通讯录，查找同事变得轻而易举，节省了大量时间。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。一家零售企业，通过企业微信添加客户微信，组建客户群进行促销活动推广，吸引了大量客户购买商品。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客服人员利用快捷回复功能，能快速响应客户咨询，提高客户满意度。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。电商企业通过这些工具，有效管理客户群，避免了群内广告骚扰，提升了群内氛围。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业在客户朋友圈发布新品信息，与客户互动，吸引了很多客户到店消费。

另外，超级管理员可通过企业微信的热门问题功能，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，一是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】，二是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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