在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务不及时等问题常常困扰着企业管理者。如何提升内部沟通效率，又能更好地服务外部客户，成为企业亟待解决的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了有效的答案。

企业微信为企业提供了熟悉的沟通体验，让同事之间能够高效地聊工作。首先，它与微信有着一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。信息沉淀功能也十分实用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史信息。与传统沟通方式不同，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更加高效，避免了信息传递的延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更加方便，大大节省了时间和精力。

企业微信还实现了全方位连接微信，为企业服务客户提供了有力支持。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够高效地服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

以某零售企业为例，该企业使用企业微信后，内部沟通效率大幅提升。员工通过企业通讯录能够快速找到同事，解决工作中的问题。在服务客户方面，员工可以添加客户微信，及时了解客户需求，通过群发助手向客户推送新品信息，提高了客户的购买率。同时，企业通过客户群管理工具，有效地管理客户群，避免了群内骚扰信息的出现，提升了客户的满意度。

然而，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。如果在企业微信内收不到系统的公告消息，需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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