企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信常见问题的办法。

在使用企业微信电脑端时，部分用户会碰到窗口/边框较大，无法缩小的情况。这是因为为保证功能显示效果，窗口控件都有最小大小限制。如果最小大小仍无法满足使用需求，可尝试增加屏幕分辨率，让界面元素显示更紧凑；或者取消侧边栏使用，以减少占用空间。

电脑端设置快捷键不生效也是常见问题。首先要检查电脑打开的其他软件，如微信、QQ等，是否占用了这个快捷方式。若被占用，企业微信侧就无法设置成功。比如，在win端企业微信设置“alt + alt”提示“快捷键冲突”，需确认电脑是否安装了电脑管家，因为电脑管家的悬浮窗右键有“双击Alt加速”设置，会与企业微信的快捷键设置冲突，此时建议使用其他按键。而对于mac电脑，更新到15.0版本后，在企业微信内设置截屏的快捷键不生效，可使用「control + 字母」进行设置。

企业在成员资料显示中设置了「桌面端信息显示」，但单人会话页面却不显示对应字段。这可能是因为企业未设置好通讯录查看权限以及敏感成员信息显示，若查看者没有权限查看被查看者，就无法在桌面端显示。可以在单人会话页面左上角点击对方姓名，查看是否显示了对应字段。需要注意的是，目前win桌面端信息显示支持展示自定义字段，但自定义字段名称为“英文名”则不会展示；mac桌面端信息显示暂不支持展示自定义字段。

更改文件储存路径时，有时会提示“数据迁移失败，建议选其他目录重试”或出现数据迁移失败、拒绝访问的情况。这可能是因为转移的具体目录不支持，目前企业微信不支持网络磁盘和移动磁盘。可以尝试重启电脑，关闭其他程序，重新进行操作；也可以找到拒绝访问提示的目录，删除掉访问失败文件再重试。

设置文件存储路径不生效也让不少用户头疼。若把文件存储目录修改到虚拟磁盘，就会出现保存成功，但重启电脑后恢复到原来设置路径的情况。所以在设置文件存储路径时，要避免选择虚拟磁盘。

修改文件存储后，还可能出现重复数据、占用空间翻倍或出现带有bak的文件夹等问题。这些问题虽然目前没有详细的解决办法，但可以通过定期清理文件、检查存储设置等方式，尽量避免此类情况的发生。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～