企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

首先，在使用企业微信时，可能会遇到成员企业邮箱字段的问题。当检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是因为企业微信的系统设置对邮箱格式有一定要求，这些特殊符号可能会影响系统对邮箱的识别和管理。

其次，通讯录同步功能也可能出现问题。如果遇到系统提示，可刷新浏览器后重新尝试，确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。若需要手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，并在通讯录同步功能权限里进行设置。这样可以确保企业对通讯录的管理更加灵活和高效。

在标签导入方面，有时会提示系统繁忙，错误码为 -20077。经实践发现，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。这样能避免因导入数据过多导致系统崩溃，保证标签导入的顺利进行。

当在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语，以确保信息符合系统要求。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步，从而解决编辑受限的问题。

此外，批量导入通讯录时可能提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输中断或错误，更换网络可以提高导入的成功率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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