在使用企业微信家校朋友圈时，不少用户会遇到家长看不到朋友圈等问题，这给家校信息的传递带来了阻碍。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

首先，我们来了解一下家长看不到家校朋友圈的原因。一是数量限制问题，一个家长每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对某个成员的家长在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，但家长看不到这个朋友圈。例如，老师一天给家长发了4条朋友圈，家长只能看到其中3条。

二是推送顺序问题，若企业中的多个成员添加了同一个家长，管理员对这些添加了同一个家长的成员都推送了企业朋友圈，则家长侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。比如，两位老师都给同一位家长推送了企业朋友圈，家长只能看到先点击确认发送的老师的内容。

三是用户操作问题，微信家长在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可「不感兴趣」：点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年(自然年)不可见。

四是延迟问题，发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。所以家长看不到朋友圈时，有可能是还未到显示时间。

五是版本问题，家长的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。如果家长的微信版本过低，就可能看不到朋友圈内容。

六是好友关系问题，需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。比如，家长只单方面添加了老师，而老师没有通过，家长就看不到老师的朋友圈。

七是文件大小问题，发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。比如，老师发了一个12M的视频到朋友圈，家长就无法看到。

八是话题显示问题，发送朋友圈时可通过输入#号加文字，添加微信话题，如果客户使用的微信版本低于7.0.17，则#号的话题内容不会显示蓝色。

接下来，我们看看成员如何查看家校朋友圈内容。成员支持在【手机端 -> 工作台 -> 家校朋友圈】页面查看已发表的朋友圈。这样成员可以及时了解朋友圈动态，更好地与家长进行沟通。

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