企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，员工之间信息传递不及时，导致工作进度受阻；对客户的服务缺乏系统性，难以满足客户多样化的需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，能助力企业高效沟通与管理。下面为大家详细介绍企业微信的使用。

一、使用企业微信的手机系统版本要求

不同的手机系统对企业微信的版本有不同要求。

ios（苹果）版方面，需要11.0或更高以上的版本，且iPhone5不支持下载企业微信。目前只支持64位的设备，用户可与苹果客服确认当前使用的设备是否属于64位的设备。若使用不支持下载的设备下载企业微信，会出现“无法下载App，企业微信与此设备不兼容”的相关提醒。

Android（安卓）版需要android5.0或以上，暂时不支持Google Play市场下载，若在Google Play市场下载企业微信，会出现“您的装置与这个版本不相容”的相关提醒。

此外，暂不支持Linux系统、Unix系统、麒麟系统。鸿蒙next以外的鸿蒙系统兼容企业微信，下载即可使用。鸿蒙HarmonyOS next系统从4.1.32版本开始已支持，可以在鸿蒙市场下载体验企业微信鸿蒙版，当前版本为测试版，部分功能会受到限制或者不可用，目前可支持的主要功能为聊天、视频通话、微盘文档及邮件等，其他相关功能还在持续迭代完善中，具体以企业微信提供的实际服务为准。

二、手机端更新/升级企业微信

用户可以在【手机端->消息页面->左上角的“三”->右下角设置->关于企业微信】中查看企业微信版本。若需要更新或升级，可选择在官网下载安装企业微信最新版本，也可在各大应用市场更新。

三、切换企业/多个企业身份

当用户有多个企业身份时，在登录时或者在【手机端->消息页面->左上角“三”】可以看到多个企业，选择进入对应的企业即可。

四、企业微信的功能优势

（一）熟悉的沟通体验，和同事一起高效聊工作

1. 和微信一样易用，与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。

2. 信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新消息，且不用担心消息丢失。

3. 高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。例如，在安排紧急任务时，能及时了解同事是否收到并知晓任务内容。

4. 企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新员工信息录入系统，员工也能通过通讯录迅速找到需要沟通的同事。

（二）全方位连接微信

1. 消息互通，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，提供更全面的服务。

2. 客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，企业可以利用群发助手向客户发送节日祝福、产品信息等，提高客户服务效率。

3. 客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序和质量，提升客户体验。

4. 客户朋友圈，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户传递重要信息，增强与客户的互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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