在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业在日常沟通中，常常面临诸多问题。传统沟通方式缺乏信息沉淀，重要消息容易丢失，员工查找同事也不方便。证据就是很多企业员工在工作中，会因为找不到之前的沟通记录而重复沟通，浪费时间和精力。而且员工在庞大的企业人员体系中找同事，往往需要花费不少时间。而企业微信在沟通方面具有显著优势。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，确保重要信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，某大型企业使用企业微信后，员工沟通效率提升了 30%，查找同事的时间平均缩短了 50%。结论就是企业微信能够有效解决企业内部沟通难题，提升沟通效率。

在客户服务方面，企业也面临着诸多挑战。很多企业难以与客户进行有效的连接和管理，客户服务效率低下。证据是一些企业员工在服务客户时，无法及时获取客户信息，回复客户问题也不及时，导致客户满意度下降。企业微信全方位连接微信，为企业解决了这些问题。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了 20%，客户转化率提高了 15%。所以，企业微信能够帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和转化率。

在客户群管理上，企业也有不少痛点。客户群容易出现骚扰信息、群成员管理混乱等问题。证据就是一些企业的客户群里经常出现广告等骚扰信息，影响客户体验。企业微信的客户群管理工具能够有效解决这些问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某企业使用企业微信的客户群管理工具后，客户群的骚扰信息减少了 80%，群管理效率提升了 40%。这表明企业微信能够帮助企业高效管理客户群，提升客户群的质量和管理效率。

此外，企业在使用软件时也存在一定风险。用户在使用企业微信访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由用户自行承担；用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；由于网络信号不稳定、网络带宽小等网络原因，所引起的腾讯企业微信登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。不过企业微信也提供了开发服务，企业可按照协议和开发者文档等规范和技术要求自行开发，但要自行独立承担责任。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～