企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种难题，比如通讯录导入问题、客户管理问题等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在使用中虽有挑战，但通过合理的工具和方法可以有效解决。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环。不少企业在导入通讯录时会遇到各种问题。例如，导入成员企业邮箱字段时，若含有“--”“+”的符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为企业微信对邮箱格式有规范要求，特殊符号可能会影响系统识别和数据处理。再如，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，此时可更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整，从而引发错误。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合标准。

通讯录编辑方面也存在一些问题。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法，企业应删除相关字词后再尝试保存。若手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

在客户管理方面，企业微信为企业提供了强大的功能，但也有相应的管理规则。在添加客户微信进行服务时，若导入标签提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议企业减少导入数量，可分批导入重试，以确保系统正常处理数据。企业可通过企业微信查看并管理成员添加的客户、客户群聊和客户朋友圈等。在客户群管理中，企业有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。例如，使用群模版可以快速创建规范统一的客户群，提高管理效率。在客户朋友圈管理中，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的沟通和联系。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～