曾有一家零售巨头，通过企业微信会话存档功能，实现了单月GMV增长23%。这足以证明会话存档在私域运营中的战略价值。企业微信会话存档，是企业管理客户资源、保障运营合规的重要工具。

企业微信会话存档的核心能力，是聊天记录云端存储和敏感词实时监控。其功能原理是，消息先进行加密处理，然后存储到云端，一旦出现风险，系统会及时预警，企业可在管理后台查看相关信息。这一过程不仅保障了企业微信合规，也有助于数据风控，实现客户资产沉淀。

会话存档对企业来说十分必要。首先，它能防止资源流失，比如在销售飞单或客户转移时，可提供举证。其次，能提升服务质量，通过对话质检优化服务标准。再者，对于金融、医疗等行业，它是强化合规风控的刚需。有企业使用该功能后，客户回购率提升了45%，充分体现了其在私域流量运营和人效比优化方面的价值。

开通企业微信会话存档，可按三步操作：先在后台申请，然后员工授权，最后设置敏感词。不同行业有不同的场景适配。零售业可监控“加微信”“私单”等风险词；教育行业可对课程交付过程进行存档。这样的操作既涉及企业微信会话存档开通，也包括敏感词监控设置。

总之，企业微信会话存档是企业私域基建的核心环节。下期我们将解析「企业绿标认证」的权威价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。