在使用企业微信的过程中，很多人会遇到收不到验证码的困扰，这严重影响了使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，了解收不到验证码的场景和原因，并掌握相应的解决办法，能有效解决这一问题。

下面我们详细分析收不到手机/邮箱验证码的场景。

一是登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。当我们需要登录企业微信开展工作，却因收不到验证码而无法登录，这会耽误重要的沟通和工作安排。

二是绑定企业域名时收不到验证邮件。企业绑定域名有助于统一管理和提升形象，但收不到验证邮件就无法完成绑定操作。

三是对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。对外名片是企业形象展示的一部分，邮件签名设置能增强专业性，收不到邮件就无法设置。

四是第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。在使用一些拓展功能时，可能会通过这些应用获取验证码，收不到则无法继续使用。

五是注册企业微信时手机收不到验证码。这直接导致无法完成注册，影响企业开展使用企业微信进行沟通和管理的计划。

手机收不到验证码，可能有以下原因及解决方法。

首先是短信接收延迟。由于网络等原因，短信可能会延迟送达。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

其次是手机安全软件拦截。手机安全软件为了防止骚扰信息，可能会误拦截验证码短信。解决方法是可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

手机自带拦截软件：

安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

苹果（ios）：点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

还有收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。当收件箱存储了过多短信，或者手机内存不足时，可能会影响验证码的接收，清空收件箱并重启手机可以解决这一问题。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。卡槽安放不正确可能会影响短信接收，可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机。长时间不关机可能会导致系统运行不稳定，可尝试关机重启后重新尝试。

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