企业在客户管理中常面临客户信息分散、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业借助企业微信的客户关系管理功能，可实现客户管理效率大幅提升。下面详细剖析其具体做法。

企业在客户管理方面存在诸多痛点。比如客户信息分散，不同部门、不同员工手中的客户信息没有整合，难以形成全面的客户画像，这就导致在跟进客户时容易出现重复沟通、信息不一致等问题。像某企业由于客户信息分散，销售部门和售后部门对同一客户的服务出现脱节，客户体验差，甚至导致客户流失。而且客户跟进不及时，不能及时了解客户需求和反馈，错过销售机会。据统计，约30%的潜在客户因为跟进不及时而流失。

企业微信客户关系管理功能具有显著特点。在沟通方面，它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户、客户群聊以及客户朋友圈等。

使用企业微信客户关系管理功能管理客户的关键步骤如下。首先是添加客户微信，企业员工可以通过多种方式添加客户的微信，然后利用客户联系工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等高效服务客户。接着是客户群管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。最后是客户朋友圈运营，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

综上所述，企业微信客户关系管理功能优势明显。它能整合客户信息，避免信息分散，提高客户跟进效率，减少客户流失。通过使用企业微信的这些功能，企业可以更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，从而实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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