企业在日常运营中，常常面临信息检索效率低下的问题，员工花费大量时间在查找工作消息、文档等资料上，严重影响工作进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信智能搜索功能能有效解决这一问题。

企业微信智能搜索功能是一项实用的工具，它能让用户在企业微信中更便捷地查找所需信息。下面我们就来详细了解其使用方法、隐私规则等内容。

使用企业微信智能搜索功能的前提与操作步骤

当企业员工有搜索需求时，就可以使用企业微信智能搜索功能。使用该服务时，用户需要主动输入提交搜索问题，也就是“输入内容”。为了输出相应的搜索结果，企业微信仅在用户主动提交输入内容后，使用与输入内容相关且用户在所在企业账号下有权限查看的工作消息、在线文档、会议录制内容及邮件，这些内容被统称为“引用内容”。

具体操作上，用户在企业微信中找到智能搜索入口，输入想要查找的信息。比如，员工想要查找一份上个月的项目文档，只需在搜索框输入相关关键词，如项目名称、文档大致标题等。系统会通过大语言模型生成相应的答案，即“输出内容”。

若输入内容与本地工作消息相关，企业微信会在本地处理，只有与输入内容相关部分的本地工作消息才会上传到服务器。经实时处理向用户返回输出内容后，这部分工作消息会被删除，企业微信不会保存该部分工作消息。这一处理方式既保证了搜索的准确性，又保障了用户信息的安全。

历史搜索记录与反馈收集

为了方便用户查询历史搜索记录，企业微信会记录用户最近七天的输入内容及对应的输出内容、搜索时间。这意味着，员工在一周内可以随时回顾之前的搜索记录，快速找到之前查找过的信息，提高工作效率。

当用户对输出内容进行“点赞”或“点踩”时，企业微信会收集和使用用户的反馈，包括输入内容、对应的输出内容以及引用内容。企业微信会利用这些反馈不断改进和优化本服务，让搜索结果更加准确和符合用户需求。例如，如果员工对某个搜索结果不满意并点了“点踩”，企业微信可以根据这一反馈，分析问题所在，调整搜索算法，提升后续搜索结果的质量。

隐私保护规则

在隐私保护方面，企业微信智能搜索功能有严格的规定。用户在使用本服务时，输入内容、输出内容、引用内容仅用户可见，企业微信不会分享给任何第三方，也不会用于模型的训练。这确保了用户信息的保密性，让企业和员工可以放心使用该功能。

《企业微信隐私保护指引》是企业微信软件及服务统一使用的一般性隐私条款，其所规定的用户权利及信息安全保障措施等均适用于本服务的用户。当《企业微信隐私保护指引》与《企业微信智能搜索个人信息处理规则》存在冲突时，以《企业微信智能搜索个人信息处理规则》为准；对于《企业微信智能搜索个人信息处理规则》未约定事项，则以《企业微信隐私保护指引》为准。

企业微信智能搜索功能的实际应用场景

在企业的日常工作中，企业微信智能搜索功能有广泛的应用场景。在项目协作方面，团队成员可以通过搜索功能快速找到项目相关的文档、会议记录等资料，避免因信息分散而导致的沟通不畅和工作延误。比如，在一个大型营销项目中，市场部、策划部、设计部等多个部门的员工都可以通过智能搜索找到自己需要的资料，提高协作效率。

在客户服务方面，客服人员可以利用搜索功能快速查找客户的历史沟通记录、问题解决方案等信息，为客户提供更准确、高效的服务。例如，当客户咨询某个产品的使用问题时，客服人员可以通过搜索功能快速找到相关的使用说明和常见问题解答，及时回复客户。

在知识管理方面，企业可以将内部的知识库、培训资料等上传到企业微信，员工可以通过智能搜索功能快速获取这些知识，提升自身的业务能力。比如，新员工入职时，可以通过搜索功能快速了解公司的规章制度、业务流程等信息，更快地适应工作环境。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～