企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的方法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环。首先，在导入成员信息时，可能会遇到各种问题。比如，导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错。证据就是大量企业在实际操作中，当导入人数超过这个界限时，就会出现此提示。结论是建议减少导入数量，可分批导入重试。

还有，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。很多企业在不同网络环境下测试后发现，更换网络后重试就能解决该问题。所以，遇到此问题时，请更换网络后重试。

另外，在编辑成员信息时也会有状况。若通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。企业在实际填写对外信息时，一旦包含这些词汇就会出现提示。解决办法是删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

对于手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。许多企业在遇到此问题后，通过管理员在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，问题就得到了解决。

除了通讯录管理问题，在企业微信与微信的连接使用方面也有一些情况。企业微信全方位连接微信，在消息互通、客户联系、客户群和客户朋友圈等功能上发挥着重要作用。但在使用过程中，也可能会遇到一些小问题。比如在添加客户微信进行服务时，虽然群人数可达500人，但要注意企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

在客户朋友圈功能使用上，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业要充分利用这些功能，提高与客户的沟通效率和服务质量。同时，企业在使用企业微信的各项功能时，要严格遵守相关规定和要求，避免出现违规操作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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