企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如，员工之间信息传递不及时，导致工作进度受阻；对客户信息缺乏有效管理，难以提供精准服务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能让同事高效聊工作。它和微信一样易用，拥有与微信一致的沟通体验，简单的操作方式让员工无需额外学习就能上手。而且，其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并在云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能随时查看完整的聊天记录，不会错过重要信息。例如，销售团队在外出拜访客户时，可通过手机查看之前与客户的沟通内容，更好地为客户服务。

在沟通效率方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大地提高了沟通的效率。比如，领导布置任务后，能及时了解员工是否收到并阅读，避免因信息传达不明确而导致的工作延误。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到所需的同事，节省了查找联系人的时间。

企业微信还能全方位连接微信，这为企业服务客户提供了极大的便利。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，电商企业可以通过企业微信的客户群，向客户推送新品信息、优惠活动等。

企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送信息，提高营销效率；聊天工具栏和快捷回复则能让员工更快速地回复客户问题，提升客户满意度。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群聊的秩序，避免群内出现垃圾信息，为客户提供良好的交流环境。

客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行品牌推广和产品宣传，增加客户对企业的了解。比如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户前来就餐。

当企业在使用企业微信过程中遇到问题时，也有多种途径解决。可以与人工客服沟通，在【企业微信手机客户端】>【会话列表】>【企业微信团队】中手动输入问题，等待客服接入。也可以使用手机端帮助中心，在【企业微信手机客户端】>【我】>【设置】>【帮助中心】中，查询常见问题的解决方法。还能访问官方帮助中心，使用PC浏览器，访问官方帮助中心https://work.weixin.qq.com/help寻求帮助。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，在协助企业使用企业微信方面发挥了重要作用。它累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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