企业客服人员在管理客户群时，常常面临群成员管理混乱、信息骚扰严重等困扰，办公族也在寻求提升办公效率的有效方法。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的客户群管理和智能机器人功能，能有效解决这些问题。

客户服务场景下：5 步掌握企业微信客户群高效管理

企业客服人员在管理客户群时常常遇到困扰！本文分 5 步解决群管理难题，重点标注防骚扰设置等易错点，即使新手也能轻松上手。

客户群管理功能的价值

企业微信的客户群管理功能对提升客户服务质量有重要价值。通过高效管理客户群，企业可以及时响应客户需求，提供更精准的服务，从而增强客户满意度和忠诚度。例如，在大型促销活动期间，良好的客户群管理可以确保活动信息准确传达给客户，提高活动参与度和销售业绩。

操作教学

1. **群成员去重**：在企业微信的客户群管理中，群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群管理效率。操作时，管理员可以在企业微信的管理后台找到客户群管理选项，选择群成员去重功能，系统会自动识别并去除重复的成员。

2. **禁止改群名**：为了保持客户群的稳定性和规范性，企业可以设置禁止改群名。管理员在客户群设置中，找到群名修改权限选项，选择禁止成员修改群名即可。

3. **防骚扰设置**：这是客户群管理中的重要环节。企业可以在客户群设置中开启防骚扰功能，如设置关键词屏蔽、限制发言频率等。例如，当客户发送包含敏感词汇的消息时，系统会自动屏蔽该消息，避免对其他群成员造成骚扰。

应用场景

大型促销活动期间是客户群管理的重要应用场景。在活动前，企业可以通过客户群发布活动信息，吸引客户参与；活动期间，及时解答客户的疑问，处理客户的订单；活动结束后，收集客户的反馈，为后续活动提供参考。通过高效的客户群管理，企业可以提高活动的效果和客户的满意度。

总结来说，高效的企业微信客户群管理可以提升企业客户服务的质量和效率，为企业带来更多的业务机会和客户资源。

办公效率提升必备：4 步学会企业微信智能机器人使用

办公族在提升效率方面有需求！本文分 4 步教会使用企业微信智能机器人，重点标注接入方法等易错点，助力轻松上手。

智能机器人对办公效率提升的价值

企业微信智能机器人可以自动回复常见问题，减轻员工的工作负担，提高办公效率。例如，在客户咨询高峰期，智能机器人可以快速响应客户的问题，为员工争取更多的处理时间。同时，智能机器人还可以提供 24 小时不间断的服务，满足客户随时咨询的需求。

操作教学

1. **接入流程**：企业可以通过企业微信的管理后台接入智能机器人。具体操作是，在管理后台找到智能机器人配置选项，按照系统提示进行接入设置。在接入过程中，需要注意填写准确的机器人信息，确保接入成功。

2. **功能设置**：接入智能机器人后，企业可以根据自身需求进行功能设置。例如，设置机器人的回复话术、关键词匹配规则等。通过合理的功能设置，智能机器人可以更好地满足企业的业务需求。

应用场景

自动回复常见问题是智能机器人的主要应用场景之一。当客户咨询常见问题时，智能机器人可以迅速给出准确的答案，提高客户服务的效率。此外，智能机器人还可以用于办公流程自动化，如自动审批、自动提醒等，进一步提升办公效率。

综上所述，企业微信智能机器人对办公效率的提升有显著作用，能够帮助企业更好地应对各种办公场景。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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