在企业日常办公中，企业微信无法正常使用是个令人头疼的问题，一旦遇到这类情况，工作效率会大打折扣。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套完整的企业微信用户环境自查指引。

当遇到企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行全面自查。以下是具体的自查流程和操作指引。

自查流程

首先，尝试更换浏览器、网络或设备重试。有时候，浏览器兼容问题、网络波动或者设备故障都可能导致企业微信无法正常使用。比如，在使用某款浏览器登录企业微信时出现异常，更换为其他常用浏览器后，可能问题就迎刃而解了。

其次，检查是否有配置网络代理。如果有配置网络代理，可能会影响企业微信的正常访问。此时，需要检查代理设置，或者去掉代理后重试。例如，某些企业为了安全或者访问特定资源，会设置网络代理，但这可能会与企业微信的网络连接产生冲突。

然后，确认系统是否安装了安全软件或防火墙。安全软件和防火墙可能会对企业微信的网络连接进行拦截。用户需要检查拦截日志，尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中。比如，一些企业的安全策略会限制外部应用的网络访问，企业微信可能因此被拦截。

对于使用浏览器访问企业微信的用户，还需要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。这些插件可能会误判企业微信的网络请求，导致无法正常使用。用户可以关闭这些插件后重试。

接着，打开用户环境检测工具检查域名是否开放。如果检测出异常的域名，需要联系网络管理员进行开放。企业微信的正常运行依赖于多个域名的正常访问，如果这些域名被限制，就会出现无法使用的情况。

最后，联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙。如果内网设置了防火墙，可能会对企业微信的网络连接进行限制。可以尝试配置IP白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。这样可以确保企业微信在企业内网环境下正常使用。

具体操作指引 - 更换网络（以Windows使用手机热点网络为例）

在手机中开启热点功能。打开手机的设置，找到“个人热点”选项，开启热点并设置好热点名称和密码。确保手机网络连接正常，热点能够正常发射信号。

在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的无线网络连接，搜索可用的无线网络，找到手机热点的名称，输入密码后进行连接。连接成功后，再次尝试打开企业微信，看是否能够正常使用。

除了以上的自查和操作，企业微信本身有很多实用的功能，可以帮助企业提高工作效率和管理水平。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业微信还能全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊以及客户朋友圈等。

当企业微信出现无法正常使用的情况时，按照上述的自查流程和操作指引，能够有效地解决大部分问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了实用的解决方案，帮助企业更好地使用企业微信，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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