很多人觉得用个人微信做客户管理更方便,其实不然。如今,越来越多企业选择企业微信进行私域运营。

企业微信本质上是官方定义的B2C连接器,经过企业微信认证后,能更好地连接企业与客户。和个人微信相比,企业微信在客户资产归属、风控能力、合规性方面优势明显。个人微信客户资产归个人,而企业微信可实现客户资产沉淀,企业对客户资源把控更强。企业微信风控严格,能保证交流合规,个人微信则较难做到。客户资产沉淀能让企业更了解客户,精准营销,还能避免员工离职带走客户资源,客户资产沉淀对企业长期发展意义重大。

在私域运营中,企业微信有很多实用的场景化解决方案。客户分层管理可通过标签体系和自动化分组实现。企业可根据客户消费习惯、偏好等打客户标签,再自动分组,精准营销。比如某美妆品牌用「活码系统」3个月增长10万私域用户。该品牌在各渠道设置「裂变活码」,吸引用户扫码进群,用户邀请好友进群可获奖励,实现社群裂变。活码系统能动态调整,避免二维码过期。会话存档是重要的风控机制,可记录员工与客户交流内容,避免飞单。企业可设置敏感词,发现违规及时提醒,保障企业利益。

总之,企业微信在私域运营中不可替代,它合规安全、有高效工具,还能沉淀数据资产。腾讯也有相关生态扶持计划,未来企业微信在私域运营中会更重要。

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