企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在使用企业微信过程中，会碰到多种问题。比如在导入成员企业邮箱时，需检查字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，若有此类符号，修改后重试即可。证据就是企业在导入邮箱时，若包含这些符号，系统会提示错误，无法完成导入。结论是企业在准备成员邮箱信息时，要仔细检查，避免出现不支持的符号。

当遇到操作问题，比如某些功能无法正常使用时，可刷新浏览器后重新尝试。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。例如，企业员工在编辑通讯录信息时，发现无法保存，经过检查发现是通讯录同步功能的权限设置问题。所以，当遇到此类操作问题，按上述步骤检查和设置，就能解决问题。

导入标签时，如果提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为若导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。比如企业一次性导入大量标签时，系统就会出现该错误提示。因此，企业在导入标签时，要控制导入数量，避免因数量过多导致报错。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。要删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如企业开启了通讯录同步功能，但没有设置手动编辑权限，员工在手机端编辑通讯录时就会遇到该问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。有时候网络不稳定会导致文件导入失败，更换网络后，就有可能成功导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否正确，按照系统要求的格式进行修改。

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