企业在使用企业微信时，常遇到各种操作难题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信在使用过程中存在多种问题。首先是成员企业邮箱字段方面，若含有“--”“+”等符号，系统暂不支持，会导致导入或使用异常。这是因为企业微信的系统规则限制，目前的技术架构不允许这些特殊符号出现在企业邮箱字段中。所以，当遇到这种情况时，企业需要修改邮箱字段，去除“--”“+”等符号后重试。

在通讯录同步功能上也可能出现问题。若刷新浏览器后重新尝试仍无法正常操作，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，且该功能不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这是由于企业微信为保障通讯录信息的准确性和安全性，对通讯录同步功能进行了严格的权限管理。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，通常是因为导入的标签超过3000人。这是企业微信系统的承载限制，过多的标签导入会给系统带来较大压力。此时，建议企业减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用这些字词会被系统判定为非法。企业需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】，在此处删除相关字段后再尝试保存。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者关闭API接口同步来解决这一问题。

批量导入通讯录若提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致文件传输异常。企业可以更换网络后重试，以确保文件能够正常导入。

企业在使用企业微信时，只要按照上述方法，就能有效解决常见的使用问题，提升办公和客户服务的效率。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业提供了切实可行的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～