企业在使用企业微信的过程中，常常会遇到各种各样的问题，这些问题严重影响了使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的解决办法。

首先，在成员企业邮箱字段方面，需检查是否含有“--”、“+”的符号。目前企业微信暂不支持这些符号，若出现此类符号，会导致操作无法正常进行。例如在导入成员信息时，若邮箱字段包含这些符号，系统会拒绝操作。所以，遇到这种情况，要修改后重试，以确保企业邮箱字段符合系统要求。

当遇到操作问题时，刷新浏览器重新尝试是个常见的解决思路。同时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为该功能开启后不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

在导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这是因为导入的标签超过3000人就会出现该报错。比如一家大型企业一次性导入大量员工标签时，就容易遇到此问题。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能避免系统过载，顺利完成标签导入。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，设置的对外字段若包含这些内容，会被系统判定为非法。若有此类情况，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，可能是网络问题导致的。建议更换网络后重试，以保证文件能够正常导入。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求，修改后再进行导入操作。

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