企业在日常运营中常面临沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

在企业沟通方面，传统沟通方式存在诸多痛点。信息传递不及时，导致工作推进缓慢。比如，项目紧急调整时，重要信息不能快速传达给相关人员，影响项目进度。而且，沟通缺乏有效的监管和记录，容易出现信息遗漏或误解。同时，员工之间的协作也不够高效，找同事难，沟通成本高。

企业微信在沟通上有显著优势。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论身处何地，都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以某大型企业为例，使用企业微信后，沟通效率提升了30%，项目推进速度明显加快。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量时间。

在客户服务与管理方面，企业面临客户信息难管理、服务效率低等问题。客户信息分散，难以统一管理和分析，导致无法精准服务客户。服务过程缺乏有效的监管和工具支持，服务质量参差不齐。

企业微信全方位连接微信，能很好地解决这些问题。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业使用企业微信后，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度大幅提升。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

然而，企业在使用企业微信时，也可能遇到一些问题。比如，部分员工对新工具的接受度不高，不愿意改变原有的工作方式。这就需要企业加强培训和引导，让员工认识到企业微信的优势。另外，在客户服务过程中，可能会出现信息泄露等安全问题，企业需要加强安全管理，确保客户信息安全。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信过程中发挥着重要作用。它能根据企业的具体需求，提供个性化的解决方案。在沟通方面，帮助企业更好地管理员工信息，优化沟通流程。在客户服务方面，提供更多的工具和功能，提升服务效率和质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～