企业在日常运营中,常面临沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,无论员工是在办公室使用电脑办公,还是外出使用手机处理事务,都能随时随地获取最新消息,不会遗漏重要信息。例如,某企业员工在外出差时,通过手机就能及时查看并回复工作消息,确保工作的顺利进行。同时,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这一功能让沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排,及时跟进未读人员,避免因信息传达不及时导致的工作延误。另外,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入,就能快速建立起完整的通讯录,员工在查找同事时,只需在通讯录中输入关键词,就能迅速找到相关人员,大大节省了时间。
在全方位连接微信方面,企业微信表现也十分出色。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,满足不同规模客户群体的需求。比如,某电商企业通过企业微信与客户建立联系,在新品上市时,通过群聊及时向客户推送产品信息,吸引了大量客户购买。企业还可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向大量客户发送个性化消息,提高营销效率;聊天工具栏提供了丰富的功能,如发送文件、图片等,方便与客户沟通;快捷回复则能让员工快速回应客户常见问题,节省时间。对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序,提升客户群的质量。例如,某教育机构通过设置防骚扰功能,避免了无关广告信息的干扰,为学员提供了一个良好的学习交流环境。此外,企业的活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。某服装企业定期在客户朋友圈发布新款服装信息,与客户进行互动,增加了客户对品牌的关注度和购买意愿。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
附:实用手册(免费领)
为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~
发表评论 取消回复