企业在使用企业微信时，常常遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用户可对使用环境进行自查。

企业微信在现代企业沟通与管理中扮演着重要角色，一旦出现网络异常问题，会给企业带来诸多不便。比如，无法及时与客户沟通，影响业务进展；员工之间的协作也会受到阻碍，降低工作效率。而通过对使用环境进行自查，可以有效解决这些问题。

自查流程

更换浏览器、网络或设备

当遇到企业微信网络异常时，可尝试更换浏览器、网络或设备重试。不同的浏览器可能对企业微信的兼容性不同，更换浏览器也许能解决问题。同样，网络环境不稳定也可能导致异常，更换网络，如从Wi-Fi切换到移动数据，或者更换设备，都可能使企业微信恢复正常使用。

检查网络代理

检查是否配置了网络代理，如果有，需检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，去掉代理后，企业微信可能就能正常访问。

确认安全软件或防火墙

确认系统是否安装了安全软件或防火墙，如果有，检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件或防火墙可能会误判企业微信的网络请求，将其拦截，通过检查拦截日志，暂停软件或配置白名单，可让企业微信正常通过网络。

检查浏览器插件

在浏览器环境下，检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件，如果有，关闭插件重试。这些插件可能会干扰企业微信的正常运行，关闭后可排除这方面的影响。

检查域名开放情况

打开用户环境检测工具检查域名是否开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常访问相关服务，开放域名后问题可能得到解决。

确认内网防火墙设置

联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙，若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。内网防火墙的限制可能会影响企业微信的使用，配置白名单后，企业微信就能在内网正常运行。

具体操作指引 - 更换网络

Windows使用手机热点网络

在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。通过这种方式更换网络，可能解决企业微信的网络异常问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～