在企业日常办公中，使用企业微信进行沟通交流已成为常态。然而，当遇到电脑更换、系统升级等情况时，聊天记录的迁移就成了不少企业和员工头疼的问题。数据丢失可能会导致重要信息的缺失，影响工作的正常开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列关于企业微信电脑端迁移聊天记录的实用方法和常见问题的解决办法。

首先，了解一下电脑端迁移聊天记录的操作要点。在导入/导出聊天记录过程中，要关闭聊天中相关的文件，避免因文件占用带来导出/导入失败。因为当文件处于打开状态时，系统会对其进行锁定，导致迁移操作无法正常进行。电脑迁移导出的文件格式为.bak加密文件，无法明文读取内容，这是为了保证聊天记录的安全性。在导出时，有完整导出（包含文件、图片/视频等）或部分导出两种选择，企业可以根据自身需求进行操作。导出聊天记录时，点击开始导出，会提示需要关闭企业微信，点继续导出才会导出聊天记录。导出的记录文件可以在另一个设备里导入聊天记录，但需要先在新设备里登录同一个企业的账号，然后再操作导入。并且，仅支持A企业对A企业的迁移（需是同一账号），如果不一致，会导入失败。若迁移聊天记录时，使用的是网络盘，而非本地磁盘，则可能会导入失败，此时请将bak文件复制到本地磁盘上再导入。

接着，我们来看看迁移聊天记录过程中常见的问题及解决办法。

问题一：迁移聊天记录提示“接收方设备版本过低 请将设备升级至最新版企业微信再进行迁移”。这是因为旧版本的企业微信可能不支持某些新的迁移功能或数据格式。解决办法是将新旧两个设备的企业微信都更新至最新版本后重试。

问题二：迁移聊天记录提示“当前网络状况复杂，请尝试使用其他网络 请将两台设备连接至相同热点后重新开始，迁移过程不会消耗手机流量”。若在手机端迁移聊天记录时网络不稳定/网络情况复杂/网络存在异常，则会出现该提示。此时可更换网络/等待网络环境恢复后重试。

问题三：迁移聊天记录至新手机后，旧手机显示企业微信「文稿与数据」大小与迁移后新手机不一致。目前迁移聊天记录只包含会话中的信息，不包含微盘里的资料以及缓存等信息，所以会出现不一致的情况。

问题四：个人微信的聊天记录是否可以迁移到企业微信。暂不支持将个人微信的聊天记录迁移到企业微信。

问题五：被移除群聊后能否查看历史聊天记录。若未操作清空/删除聊天记录，被移除群聊后，以前的聊天记录依旧可以查看。

问题六：操作“同时清理文字等聊天消息记录”后，会话被取消置顶。这是因为清理聊天记录可能会触发系统的一些默认设置，导致会话置顶状态被取消。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～