企业在客户管理中常常面临客户分类混乱、信息传递效率低、群聊管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中隐藏的客户管理宝藏功能，能让您的客户服务效率大幅提升！掌握这些技巧，轻松应对各种客户管理难题。重点推荐第2条，能为您节省大量时间和精力：

技巧1：精准客户标签，实现个性化服务

适用场景：当您需要对不同类型的客户进行分类管理，以便提供更精准的服务时。比如在零售行业客户服务中，不同消费层次、消费偏好的客户需要不同的营销策略；在教育行业家校沟通中，学生的学习情况、家长的关注重点不同，也需要区别对待。

操作路径：打开企业微信，进入客户联系页面，点击客户标签，创建自定义标签，为客户添加相应标签。例如，在零售行业，可以根据客户的购买频率、消费金额等创建“高频高消费客户”“低频低消费客户”等标签；在教育行业，可以根据学生的成绩、兴趣爱好等为学生和家长添加标签。

效果实测：通过精准的客户标签，能够快速筛选出目标客户群体，发送个性化的营销信息，客户响应率提升30%。比如，零售企业针对“高频高消费客户”发送高端产品的新品信息和专属优惠活动，客户的购买意愿明显增强；教育机构针对对艺术感兴趣的学生家长发送艺术课程的介绍和活动信息，家长的咨询量大幅增加。

技巧2：巧用群发助手，高效触达客户

颠覆认知：很多人认为群发消息就是简单地批量发送相同内容，其实不然。

原理剖析：企业微信的群发助手支持按照客户标签进行分组群发，还可以添加个性化称呼，让客户感受到专属服务。这样可以提高消息的打开率和转化率。例如，在零售行业，针对不同标签的客户发送不同的促销信息，如对新客户发送欢迎礼包和新用户优惠，对老客户发送忠诚度奖励和专属折扣；在教育行业，针对不同年级学生的家长发送该年级的学习情况总结和相关活动通知。

效果实测：使用群发助手按照客户标签分组群发并添加个性化称呼后，消息的打开率提升了25%，转化率提升了20%。比如，零售企业的促销活动参与人数明显增多，教育机构的课程报名人数也有所增加。

技巧3：客户群管理，打造优质社群环境

适用场景：在客户群聊中，需要维护良好的交流氛围，防止广告、恶意刷屏等行为。无论是零售行业的客户群还是教育行业的家校群，都需要一个和谐、有序的交流环境。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，设置关键词和踢人规则。同时，可以使用群模版快速创建新群，保持群聊的规范性。例如，设置“广告”“刷单”等关键词，一旦群成员发送包含这些关键词的消息，就自动将其踢出群聊；使用群模版创建群聊时，可以预设群公告、群规则等内容。

效果实测：开启防骚扰功能后，客户群内的广告和恶意信息减少了80%，群成员的活跃度提升了35%。比如，零售行业的客户群中，客户能够更方便地交流产品使用心得和分享购物体验，教育行业的家校群中，家长和老师能够更顺畅地沟通学生的学习情况。

掌握这些企业微信客户管理技巧，能够显著提升客户服务效率和质量，为企业节省时间和精力，增加客户响应率和转化率。希望大家积极应用这些技巧，让企业微信在客户管理中发挥更大的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～