企业在客户服务与管理方面，常面临客户信息分散、沟通效率低下、管理难度大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能，为企业与客户之间搭建了便捷的沟通桥梁。从功能实现上看，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户微信的方式十分便捷，成员可通过手机号、名片分享等多种途径添加客户。

在不同行业中，该功能都有广泛的应用场景。在零售行业，企业可通过企业微信及时向客户推送新品信息、促销活动等，还能为客户提供一对一的商品咨询服务。例如西贝莜面村，通过企业微信与客户保持紧密联系，及时了解客户需求，提升客户满意度。在教育行业，学校可通过企业微信与家长沟通学生的学习情况、学校活动安排等。以深圳明德实验学校为例，借助企业微信的客户联系功能，实现了学校与家长的高效沟通。

企业对成员添加客户的管理也十分严格。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助成员高效服务客户。企业还可对成员的客户群聊进行管理，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，确保群聊的有序进行。

企业微信客户联系功能之所以重要，是因为它能带来显著的效果。从客户满意度来看，使用该功能后，企业能及时响应客户需求，解决客户问题，从而提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。从业务转化率来看，企业可通过精准的客户营销和服务，提高业务转化率。某金融企业使用该功能后，业务转化率提高了25%。

企业微信的智能表格和AI能力，进一步提升了客户联系功能的效率。智能表格支持API接口，可与企业的ERP系统、巡检系统等原始数据关联，实现数据的高效获取、收集、分析和保留。AI能力在巡检场景中，可实现对照片的识别和数据提取，提升巡检效率。

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”，可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求进行配置。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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