在使用企业微信的过程中，不少企业都遇到过收不到验证码的难题，这严重影响了使用效率和业务推进。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有哪些？

登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码

企业员工在登录企业微信时，往往需要验证码来验证身份。若此时收不到验证码，就无法顺利登录，影响日常工作沟通。

绑定企业域名时收不到验证邮件

企业在绑定域名时，需要接收验证邮件进行确认。收不到邮件，域名绑定流程就会中断，影响企业对企业微信的个性化设置和使用。

对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件

对外名片设置邮件签名能提升企业形象和沟通专业性。但收不到签名设置邮件，员工就无法完成签名设置，降低了沟通的规范性。

第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码

企业使用第三方或自建应用时，获取验证码是保障安全和使用权限的重要环节。收不到验证码，应用使用就会受限，影响业务流程。

注册企业微信时手机收不到验证码

新企业注册企业微信时，收不到验证码就无法完成注册，导致企业无法及时使用企业微信进行沟通和管理。

手机收不到验证码，可能有哪些原因？

短信接收延迟

短信接收延迟是常见原因之一。由于网络、短信网关等因素，验证码可能不能及时送达。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

手机安全软件拦截

手机安全软件为了防止骚扰信息，可能会误拦截验证码短信。可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；

b、小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：

若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启

收件箱满或内存不足会影响短信接收。清空收件箱或释放内存后重启手机，再尝试获取验证码。

所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放

双卡双待手机卡槽安放不当也可能影响短信接收。可尝试更换AB卡位置重试。

手机是否长时间未关机

手机长时间运行可能会出现系统缓存等问题，影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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