企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如在沟通方面,员工之间信息传递不及时、不准确,导致工作推进缓慢;在客户服务上,难以全面了解客户需求,无法高效提供服务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决方案。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,拥有与微信一致的沟通体验,员工无需额外学习复杂的操作,上手简单。信息沉淀功能也十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备,都能随时随地获取完整的聊天记录,避免重要信息的丢失。例如,某企业员工在外出办公时,通过手机就能快速查看之前在电脑上与同事讨论的项目细节,及时做出决策。

其高效沟通特性也为企业带来了很大便利。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。想象一下,在紧急项目中,负责人能清楚知道员工是否收到并阅读了重要任务安排,以便及时跟进,避免因信息传达不及时而耽误进度。企业通讯录也为企业管理带来了极大的便利,支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以轻松地对员工信息进行更新和维护,员工也能快速找到需要协作的同事,提高工作效率。

企业微信全方位连接微信的功能,更是为企业服务客户提供了强大的支持。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,满足不同场景下的服务需求。例如,某零售企业通过企业微信与客户的微信消息互通,及时为客户解答产品疑问、处理售后问题,提升了客户满意度。

客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品优惠等内容推送给大量客户,节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则能帮助员工快速响应客户咨询,提高服务效率。客户群管理功能也十分强大,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能可以有效维护客户群的秩序,提升群聊的质量。

客户朋友圈功能让企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道,增加了与客户的互动和粘性。例如,某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动,吸引了大量客户到店消费。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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