企业在日常运营中，常面临客户沟通管理难、员工协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列能解决企业难题的方案。

首先来看客户管理方面的痛点。企业常常遇到客户跟进不及时的问题。例如，销售团队在与客户沟通后，没有及时记录客户需求和反馈，导致后续服务无法精准对接。证据就是很多企业由于信息缺失，在客户询问产品信息时，无法快速提供准确内容，使得客户满意度下降。而企业微信客户管理功能就能很好地解决这个问题。通过企业微信，可添加客户的微信，企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，销售在与客户沟通时，利用快捷回复功能，能迅速回应客户常见问题，提高沟通效率。同时，企业可以利用客户标签功能，对客户进行分类，精准服务客户。比如，将客户按照购买意向、消费能力等进行标签分类，针对不同标签的客户制定不同的营销策略。

在员工协作方面，部门间信息传递不畅是企业的一大困扰。很多时候，一个项目需要多个部门协作，但信息在传递过程中容易出现偏差和延误。例如，市场部门策划的活动信息，不能及时准确地传达给销售部门，导致销售在向客户介绍时出现信息错误。企业微信员工协作功能则能有效改善这种情况。企业微信的群聊协作功能，群人数可达500人，大家可以在群里及时沟通项目进展。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，确保信息传达到位。另外，企业微信的智能搜索功能，在员工协作中也发挥着重要作用。员工不用东翻西找，AI能帮快速找出需要的资料，哪怕是模糊的提问，也能快速定位到具体的群聊、文档或会议等。

在客户群管理上，企业也存在诸多难题。例如，客户群容易出现骚扰信息，群成员管理混乱等问题。企业微信的客户群管理工具就能解决这些问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，使用防骚扰功能，能及时清理群内的不良信息，保持群内环境良好。

在客户朋友圈运营方面，企业很难高效地将活动信息、产品动态等内容推送给客户。而企业微信的客户朋友圈功能，能将这些内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户关注，提高客户粘性。

总之，企业微信方案在解决企业痛点方面优势明显。通过企业微信的这些功能，很多企业提升了客户满意度、提高了工作效率。例如，一些企业在使用企业微信后，客户投诉率降低了30%，员工协作效率提升了40%。企业应积极应用企业微信，结合微盛AI·企微管家的服务，来改善运营状况。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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