许多企业在使用办公沟通工具时,常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,可让同事高效聊工作。其一,它和微信一样易用,与微信一致的沟通体验,简单上手。其二,信息沉淀功能出色,电脑与手机多平台消息实时同步,还能云端保存,方便随时查阅。其三,沟通高效,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,大大提升工作沟通效率。比如在项目推进过程中,负责人能及时了解成员是否知晓重要信息,以便及时跟进。其四,企业通讯录强大,支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业能快速根据部门、职位等找到对应的人员,节省时间。
除了内部沟通,企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。像销售团队可以直接在企业微信上与客户沟通,及时解答疑问。客户联系上,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,在促销活动时,可利用群发助手向客户发送活动信息。客户群管理功能也很实用,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以电商企业为例,可利用这些工具维护客户群的秩序,提升客户体验。客户朋友圈功能,能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增加客户粘性。
不过,企业微信使用过程中也有一些规则需要注意。若绑定该微信的企业微信成员账号对应的微信账号违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录,该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。此外,发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容等,以及涉及外挂相关行为,如未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统,制作、发布、传播上述工具及其相关资源、教程等内容等,都会受到永久封禁违规成员账号的处罚,严重时也可能封禁企业账号及管理员账号。
常见问题方面,有企业会问一个企业微信账号一天能加多少外部联系人。目前虽没有明确固定的数字,但企业在添加时要遵循合理的节奏,避免被判定为异常操作。企业可根据自身业务需求和客户资源情况,逐步添加,同时结合企业微信的规则进行操作。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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