在企业日常办公中，常常会遇到在企业微信通讯录里搜索不到某个成员的问题，这给沟通协作带来极大不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信的管理后台通讯录在搜索成员方面有其特点和规则。它支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但在实际操作中，可能会遇到各种搜索不到成员的情况。

如果是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。比如，某部门的分级管理员在查找其他部门的一位员工时搜索不到，经过与超级管理员沟通，发现该员工不在其分管的通讯录权限范围内。而若是超级管理员无法搜索到某个成员，就需要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。例如，某员工离职后，其信息可能被删除，超级管理员自然就搜索不到了。

当搜索的关键字命中了较多的成员或部门时，若关键字同时匹配到了成员和部门，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果较多，可能会有部分成员信息无法显示。目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

在客户端的通讯录里搜索成员也有不同的规则。它支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

不过，若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。比如“重”字，可能系统默认识别“chong”，若该成员名字中“重”读“zhong”，就需要尝试用“zhong”来搜索。

在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。而且成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

了解了企业微信通讯录搜索的这些规则和可能遇到的问题后，企业在使用企业微信进行沟通协作时，就能更高效地找到所需成员，提升工作效率。微盛AI·企微管家在帮助企业解决这些问题上有着丰富的经验和专业的能力。

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