在企业日常使用企业微信的过程中，常常会遇到无法搜索到某个成员的困扰，这不仅影响工作沟通效率，还可能导致重要信息传递不及时。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，对于企业微信成员搜索问题，有一套详细且有效的解决方案。

在管理后台的通讯录里无法搜索到某个成员时，需要从多个方面进行排查。首先，管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。如果分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。例如，某部门的分级管理员在查找一位跨部门同事时未找到，这时就需要超级管理员来确认该同事是否在其分管权限范围内。若是超管无法搜索到某个成员，可以确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。比如，成员更换了手机号或者邮箱，而未及时更新到企业微信中，就可能导致搜索不到。

同时，若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。这意味着如果搜索结果过多，可能部分成员信息无法显示出来。目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

在客户端的通讯录里无法搜索到某个成员，也有不同的情况。客户端支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。但如果企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。比如企业设置中未勾选手机号可搜索，那么通过手机号就无法搜索到该成员。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索，企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。

若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。例如“重（chong）庆”的“重”，若系统识别为“重（zhong）”，则需要尝试另一个拼音进行搜索。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。同时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

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