企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种问题，影响办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信在使用时，会碰到不少具体问题。在成员信息管理方面，就有诸多状况。比如，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”“+”的符号，就无法成功导入，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。还有，当通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。若有，就得删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示，然后删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

在通讯录同步和编辑方面也有问题。若手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。而批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则要检查邮箱格式并修正。

在标签导入和客户管理相关功能使用时，也存在难题。导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

微盛AI·企微管家针对这些问题，有着相应的应对方法。对于成员信息管理问题，它能提供清晰的指引，帮助企业快速识别和修改不符合要求的信息，避免因小问题导致的导入失败或信息保存错误。在通讯录同步和编辑方面，微盛AI·企微管家可以协助管理员更方便地进行操作设置，确保通讯录的正常编辑和同步。对于标签导入问题，它可以提供合理的导入规划建议，避免因导入数量过多导致系统繁忙。

企业微信本身具有很多优势。它有着熟悉的沟通体验，能让和同事高效聊工作。它与微信一样易用，有和微信一致的沟通体验，简单便捷。而且信息沉淀功能出色，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。同时，企业微信能全方位连接微信，消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家在结合企业微信优势的基础上，进一步为企业提供了有力的支持。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，解决使用过程中遇到的问题，从而提升企业的办公效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～