销售团队在客户跟进过程中，常面临客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能可有效解决这些痛点。

销售团队面临的痛点具体表现多样。一方面，客户信息记录分散。许多企业的客户信息记录在不同文档和表格里，查找不便。比如，某销售团队有上百个客户，其信息分别记录在各个业务员的私人文档、Excel表格甚至纸质笔记中。当需要查询某个客户的详细信息时，可能要花费大量时间在不同文件中搜索，效率极低。另一方面，跟进不及时。没有及时提醒跟进客户，错过最佳沟通时机的情况屡见不鲜。业务员可能因为工作繁忙而忘记跟进某些客户，等到想起时，客户可能已经选择了其他竞品，导致业务机会流失。

企业微信的客户管理功能能很好地解决这些问题。首先是客户信息统一存储。企业微信客户库可将客户信息统一存储，方便随时查找和编辑。企业可以将分散在各处的客户信息导入企业微信客户库，形成一个集中的信息中心。这样，业务员无论何时需要查看客户信息，只需在企业微信中搜索即可快速获取。其次是跟进提醒设置。通过设置跟进提醒，确保不错过任何重要客户沟通节点。业务员可以根据客户的重要程度和跟进计划，为每个客户设置个性化的跟进提醒。例如，对于潜在价值较高的客户，可以设置每天提醒跟进；对于一般客户，可以设置每周提醒跟进。

下面对关键动作进行拆解。如何将客户信息导入企业微信呢？企业可以先将客户信息整理成符合企业微信要求的Excel表格，然后在企业微信的客户管理模块中，选择导入功能，按照提示操作即可完成导入。如何设置个性化的跟进提醒呢？在企业微信中，打开客户详情页，点击跟进提醒设置按钮，选择提醒时间和提醒方式，如系统提醒、微信提醒等，即可完成设置。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。该公司在使用企业微信之前，客户转化率一直维持在较低水平。使用企业微信后，通过客户信息统一管理和跟进提醒设置，业务员能够更高效地跟进客户，及时解决客户问题，从而提高了客户的满意度和转化率。

企业微信客户管理功能优势明显。它提高了客户跟进效率，让业务员能够更快速地获取客户信息，及时跟进客户。同时，提升了客户转化率，为企业带来了更多的业务机会和收入。在销售场景中，企业微信的客户管理功能具有重要作用，能够帮助企业解决销售痛点，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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