企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有着诸多实用特性。

在熟悉的沟通体验方面，它和同事能高效聊工作。其与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取最新消息，信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否查看了重要信息，及时跟进，避免因信息传达不及时导致项目延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性将员工信息导入，节省时间和精力，同时方便对员工信息进行更新和维护。在查找同事时，只需在通讯录中搜索关键词，就能快速定位到需要联系的人。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够与客户进行更广泛的沟通，为客户提供更全面的服务。例如，销售团队可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，了解客户需求，提供个性化的解决方案；也可以创建客户群，在群里分享产品信息、举办活动等，提高客户参与度。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通；快捷回复功能可以预设常用回复内容，提高回复效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以屏蔽不良信息，保护客户群的环境；禁止加入群聊和禁止改群名功能可以保证群聊的秩序；群成员去重功能可以避免重复添加客户，提高管理效率；群模版功能可以快速创建标准化的客户群。客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈将最新的活动信息、产品动态等展示给客户，吸引客户的关注，增加客户的粘性。例如，企业可以在客户朋友圈发布新品上市信息，客户看到后可以进行评论和点赞，企业可以及时回复客户的评论，与客户进行互动。

然而，在使用企业微信过程中也可能会遇到一些问题，比如外挂问题。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业为了追求短期利益，使用非官方的批量拉群、自动批量加好友等外挂功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。这些外挂行为不仅违反了企业微信的使用条款，还会影响客户体验，损害企业的声誉。

那么如何正确使用企业微信呢？首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP，这样可以保证下载到的是正版软件，避免使用到被篡改的版本。其次，请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。使用非官方的第三方软件或功能可能会导致账号安全问题，同时也违反了企业微信的规定。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，他们可以提供专业的解决方案。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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