企业运营者在管理客户群和安排工作时，常常面临群内骚扰信息难治理、工作时间规划不精准的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信客户群防骚扰功能全解析

在企业运营客户群时，群内骚扰信息会严重影响群成员的体验，破坏群内的秩序。企业微信的客户群防骚扰功能就显得尤为重要，它能有效提升群管理效率，维护群内良好的交流环境。

客户群防骚扰功能的价值

该功能可以大大提升群成员的体验，让群内成员免受骚扰信息的干扰，能够更专注于有价值的交流。同时，它能维护群内秩序，确保群聊内容的质量，使群聊更加有序和高效。例如，在零售行业的客户群中，避免了大量广告信息的骚扰，客户可以更方便地了解产品信息和进行交流，从而提高了客户的满意度和购买意愿。

操作教学

开启和设置防骚扰规则的步骤如下：首先，群主需要在群聊里设置防骚扰规则，这是触发该功能的前提条件。设置规则时，可以选择关键词屏蔽，比如设置一些敏感词汇，当群成员发送包含这些关键词的信息时，系统会进行相应处理；还可以限制群成员发言，对一些行为不当的成员进行发言限制。

需要注意的是，防骚扰规则对企业内的成员不会生效，仅对企业外的成员生效。如果设置“踢发网页”，文字链接或超链接在会话中是不会生效的，需是卡片形式发送的网页才会触发；如果对应的网页在防骚扰规则中被设置了白名单，命中白名单内的链接也不会触发规则。

若设置“昵称包含关键词踢出群聊”，需要用户昵称或群昵称命中关键词，且在群里中发送信息后，才会触发防骚扰规则。如设置“踢发小程序”，成员如果发送的小程序是白名单内的小程序，则不会触发踢出群聊或警告。

触发了防骚扰没有立即生效踢出群聊，可能是由于规则生效会有2秒左右的延迟。若未开启“成员共享使用黑名单”，每个成员的黑名单都是单独的，若群主没有添加用户到群聊黑名单，对应的客户不会被踢出群聊。设置黑名单后，客户在群上发言，才会被踢出群聊。

目前群聊黑名单内的用户，可以通过扫码或其他方式加入客户群，加入后会被重新踢出群聊，目前暂时不会在加入一刻拦截，因此有可能会出现黑名单的人在进群后发了消息再被踢出去的情况，这种情况后续将会进行优化。暂不支持拦截视频号转发的视频或者分享的公众号名片、微信客服名片（客服名片）。比如设置“踢发名片/视频”，微信用户发送的是视频号动态视频/公众号名片/微信客服名片(客服名片)不会触发防骚扰。同时，需确认成员或者企业是否设置了两个或者两个以上同名的防骚扰规则。每条触发防骚扰的消息都会单独下发警告。如果客户刷屏，机器人也会发出警告。由于下发警告有时间延迟，可能在此过程中其他用户的发言插入了警告队列，导致误解为其他用户触发了警告，建议查看更早的记录，以确认是否有其他客户刷屏触发了防骚扰。

应用场景案例

在零售行业，某品牌的客户群使用了企业微信的客户群防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，客户的活跃度提高了30%，产品的咨询量和销售量也有了显著提升。在教育行业，学校的家长群通过设置防骚扰规则，避免了无关信息的干扰，家长们能够更及时地获取学校的通知和孩子的学习情况，沟通效率大大提高。

企业微信日程功能配置指南

忙碌的职场人士在工作安排上常常需要精准规划，企业微信的日程功能可以帮助他们高效地规划工作时间，提高工作效率。

日程功能的重要性

日程功能对企业团队协作和个人工作都具有重要意义。在团队协作方面，通过共享日程，团队成员可以清楚地了解彼此的工作安排，避免工作冲突，提高协作效率。在个人工作方面，日程功能可以帮助个人合理安排工作时间，确保各项任务按时完成。例如，在项目推进过程中，团队成员可以通过日程功能清晰地看到项目的各个节点和任务分配，从而更好地协调工作。

配置流程

从手机端配置日程时，打开企业微信，点击日程图标，然后点击“新建日程”，输入日程的相关信息，如日程主题、时间、地点等，还可以设置提醒功能，选择提醒的时间和方式。在电脑端配置日程的步骤类似，打开企业微信电脑版，找到日程模块，点击新建日程进行设置。此外，日程还支持共享功能，用户可以将自己的日程共享给团队成员，方便团队协作。

应用方式

在会议安排方面，组织者可以提前创建会议日程，并邀请相关人员参加，同时设置提醒功能，确保参会人员不会错过会议。在项目推进过程中，项目负责人可以根据项目计划创建日程，将各项任务分配给团队成员，并设置任务的时间节点，通过日程功能跟踪任务的进度。

总结来说，企业微信的客户群防骚扰功能和日程功能都具有很大的优势。客户群防骚扰功能可以帮助企业打造清净的交流环境，提升群管理效率；日程功能可以帮助企业和个人高效规划工作时间，提高工作效率。企业应积极使用这些功能，提升自身的运营管理水平。

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