企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题影响着企业的正常使用和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且关键的部分，却也容易出现不少问题。例如成员企业邮箱字段的符号问题，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。因为企业微信的系统设定暂不允许这些特殊符号出现在企业邮箱字段中，所以只有修改才能保证邮箱信息能正常录入和使用。

通讯录同步功能的设置也会引发使用问题。如果遇到刷新浏览器后仍无法正常操作，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为在未开启该功能或开启后不允许手动编辑时，就会出现无法按预期操作的情况。若需要手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，并在通讯录同步功能权限里进行设置，这样就能解决编辑受限的问题。

导入标签时也可能碰到系统繁忙的提示，错误码为-20077。当导入的标签超过3000人时就会出现该报错，这是由于系统处理能力的限制。建议减少导入数量，可分批导入重试，通过合理分配导入量，避免系统因数据量过大而出现繁忙报错。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这是因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以此来解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录时提示“导入文件出错”，这种情况可能是网络问题导致的。请更换网络后重试，因为不稳定的网络可能会影响文件的正常导入，更换网络能提高导入的成功率。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查企业邮箱的格式是否符合系统要求。企业微信对邮箱格式有一定的规范，只有符合规范的邮箱才能成功导入，所以要确保邮箱格式正确。

企业微信在企业的日常运营中发挥着重要作用，而解决使用过程中出现的各种问题，能让企业更好地利用企业微信的各项功能。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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