企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些难题。

对于企业内部沟通来说，很多企业存在信息传递不及时、查找同事不方便等问题。以信息同步为例，传统沟通方式下，电脑与手机消息无法实时同步，重要信息容易遗漏。而企业微信具备与微信一致的沟通体验，简单易用，且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如，员工在手机上收到的工作消息，在电脑上也能及时看到，保证了信息的及时获取。同时，企业微信支持批量导入员工信息并统一管理的企业通讯录，能让找同事变得更方便。像大型企业员工众多，通过企业通讯录可以快速定位到需要沟通的同事，提高了沟通效率。

在客户管理方面，企业往往难以高效服务客户和管理客户群。在添加客户微信进行服务时，缺乏有效的管理工具，难以满足客户多样化的需求。企业微信实现了全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送活动信息，利用快捷回复功能快速解答客户的常见问题。对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。如通过群模版可以快速创建规范的客户群，通过群成员去重避免群内成员重复。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

在知识库管理方面，超级管理员常常需要了解客户咨询较多的问题，以完善知识库。以往，没有系统的工具，管理员很难全面掌握客户的问题。企业微信提供了查看热门问题的功能，超级管理员可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】或【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。这使得管理员能够及时了解客户需求，完善知识库，提高机器人接待效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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