在企业日常办公中，沟通效率低、客户管理混乱等难题屡见不鲜。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。接下来，我们以一家传统制造企业为例，深入探讨企业微信如何助力企业突破困境。

这家制造企业在未使用企业微信前，面临着诸多痛点。在内部沟通方面，员工之间信息传递不及时。由于部门众多，工作内容繁杂，一份重要的生产计划可能因为在多个部门之间流转不顺畅，导致生产进度延误。据统计，生产计划从制定到执行的时间平均延误2 - 3天，严重影响了整体的生产效率。而且，员工之间的沟通缺乏有效的沉淀，很多重要信息在聊天记录中被淹没，后续查找困难。

在客户管理上，问题更为突出。客户跟进易遗漏，销售团队无法及时掌握每个客户的最新需求和购买意向。销售员工每天需要手动记录客户信息，不仅效率低下，还容易出现信息错误。客户群管理也比较混乱，群内经常出现无关话题，影响客户体验，甚至导致部分客户退群。

企业微信针对这些痛点，有着一系列强大的对应功能。在内部沟通方面，企业微信具有高效的内部沟通群。与微信一致的沟通体验，简单易用，员工可以快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便后续查找。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在客户管理方面，企业微信的功能也十分强大。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，企业微信在2025年新品发布中带来了3个全新的AI功能，智能搜索、智能总结、智能机器人。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

该企业借助企业微信实施解决方案时，采取了一系列关键动作。在内部沟通上，搭建了清晰的沟通架构。根据部门和项目建立不同的沟通群，确保信息在相应的群组内高效传递。同时，要求员工及时查看和回复消息，利用已读未读状态功能提高沟通效率。在客户管理方面，运用标签体系精准服务客户。为每个客户添加详细的标签，如购买意向、购买频率、偏好产品等，根据标签对客户进行分类管理。利用群发助手定期向不同类型的客户推送个性化的产品信息和活动通知。

企业使用企业微信后，成效显著。内部沟通效率大幅提升，生产计划从制定到执行的时间平均缩短了1 - 2天，生产效率提高了15% - 20%。客户管理也更加有序，客户跟进遗漏率降低了30%，客户满意度提高了20%。通过企业微信的客户朋友圈功能，活动信息的曝光率和互动率也有了明显提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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