企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，如导入数据出错、编辑信息受阻等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一些有效的方法来解决这些常见问题。

在使用企业微信的通讯录功能时，企业可能会遇到多种问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”符号，系统暂不支持，会导致导入失败。企业需要仔细检查成员企业邮箱字段，将这些不支持的符号修改后重试，才能成功导入邮箱信息。

还有在编辑通讯录时，也会出现一些状况。当在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中使用了微信官方的保留用语，像“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。企业需要核实对外字段，若有这些词汇，需在“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”中删除相关字段，然后再尝试保存成员信息。

另外，手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者关闭api接口同步，这样就可以在手机端正常编辑通讯录了。

在数据导入方面，也存在不少问题。例如导入标签提示系统繁忙，错误码-20077，这是因为导入的标签超过3000人。企业可以减少导入数量，分批导入重试，从而解决系统繁忙的报错问题。

当批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，企业可以更换网络后重新尝试导入。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否正确，按照系统要求修改后再进行导入操作。

企业在使用企业微信时，还需要确认企业是否已开启通讯录同步功能。若不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～