企业在使用办公软件时,常遇到沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些难题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,操作简单,员工无需花费大量时间学习。消息能在电脑与手机多平台实时同步,还会云端保存,方便随时查看。比如,员工在外出办事时,手机上收到重要工作消息,回到办公室后,在电脑上也能接着处理。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通效率。以前,企业可能因为无法确定对方是否看到消息,而反复询问,浪费了大量时间。现在,通过已读未读状态,就能快速确认沟通进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更加方便。企业可以一次性导入所有员工信息,员工离职或入职时,也能及时更新,避免了手动记录的繁琐和错误。
企业微信还能全方位连接微信。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加便捷,能够及时响应客户需求。例如,在销售旺季,企业可以通过群聊快速向客户传达促销活动信息。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送相同的消息,节省了时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则能让员工在与客户沟通时更加高效,快速找到合适的回复内容。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以维护群聊秩序,提高群聊质量。比如,防骚扰功能可以屏蔽不良信息,保护客户体验。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过这种方式,增加与客户的互动,提高客户的关注度和忠诚度。
不过,用户在使用企业微信时也需要遵守相关规范。在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时,不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具,或为上述行为提供任何便利或协助。如果用户违反法律法规以及相关规范规定,腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号(企业微信服务管理账号、企业微信最终用户账号)作出处理,包括删除、屏蔽相关内容;对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务;撤销企业微信认证;限制账号功能;短期或永久封禁相关账号,并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时,腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。此外,群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止,则视为群主、管理员未履行管理义务,一经发现,腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施,并有权拒绝向违规账号主体提供服务。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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